Termini e Condizioni di Servizio

1. Condizioni Generali

1.1 Caratteristiche del servizio

I servizi offerti da Eurhosting (Shared Hosting, VPS, Cloud e Server Dedicati) sono identificati in base alla tipologia scelta in fase d'ordine. Ogni VPS ha un limite di banda concordato in fase d'ordine, pari a 1 Gbit/s, salvo accordi differenti. Il Cliente, sottoscrivendo il presente contratto, accetta le caratteristiche dei singoli pacchetti acquistati.

1.2 Servizi Aggiuntivi

Il Cliente ha la possibilità di acquistare Servizi Aggiuntivi (licenze software, backup, firewall, ecc.) contestualmente o successivamente all'attivazione del servizio principale. Il Cliente prende atto che:

• Le applicazioni messe a disposizione da Eurhosting potrebbero non essere compatibili con altre applicazioni già installate dal Cliente;
• La responsabilità per la scelta, l'utilizzo e l'eventuale incompatibilità degli applicativi è esclusivamente a carico del Cliente;
• Gli aggiornamenti delle applicazioni su VPS e Server Dedicati sono a carico del Cliente;
• Le opzioni hanno la medesima durata del servizio principale.

1.3 Backup

Il servizio di backup base è incluso nel servizio. Le copie di backup sono configurate di default ogni 24 ore. L'utilizzo del servizio backup riduce il rischio di perdita dati ma non lo elimina completamente; il Cliente è tenuto a effettuare periodicamente backup autonomi. Eurhosting declina ogni responsabilità per backup incompleti o mancanti.

1.4 Potere di Modifica

Eurhosting si riserva il diritto di modificare il servizio e variare le condizioni dell'offerta in qualsiasi momento e senza preavviso. I contratti conclusi anteriormente alle modifiche saranno comunque rispettati alle condizioni pattuite.

1.5 Limitazione di Responsabilità

In nessun caso Eurhosting sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da cause imputabili a linee telefoniche, elettriche, reti mondiali e nazionali, guasti, sovraccarichi, interruzioni, attacchi DDoS e informatici, o fatti dipendenti da terzi. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Eurhosting per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo dei servizi acquistati.

1.6 Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi imprevedibili ed eccezionali: attacchi DDoS, incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi.

1.7 Sospensione del Servizio

Eurhosting si riserva la facoltà di sospendere il Servizio, anche senza preavviso, in caso di: inadempimento del Cliente; fondati motivi di uso non autorizzato; emergenze di sicurezza; richiesta dell'Autorità Giudiziaria.

2. Durata del Contratto

2.1 Conclusione e Rinnovo

Il contratto si perfeziona con il pagamento del proforma. La durata è pari al periodo selezionato in fase d'ordine e si rinnova automaticamente alla scadenza per la stessa durata, salvo disdetta comunicata prima dell'inizio dell'ultimo mese di servizio. In caso di mancato rinnovo, il sistema sospende il servizio dopo 4 giorni dalla scadenza e lo cancella definitivamente dopo 30 giorni.

3. Utilizzo Accettabile e Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dell'ordine pubblico. È espressamente vietato:

• Inviare messaggi commerciali non richiesti (spam) o mantenere relay SMTP aperti;
• Pubblicare materiale osceno, diffamatorio, illegale o che violi diritti di terzi;
• Effettuare attacchi informatici di qualsiasi tipo (DoS, DDoS, virus, trojan, ecc.);
• Effettuare phishing o azioni volte a sottrarre dati personali o credenziali;
• Pubblicare siti con contenuti di gioco d'azzardo o casinò online senza le necessarie autorizzazioni;
• Violare la normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR);
• Cedere le credenziali di accesso a terzi non autorizzati.

Il Cliente è tenuto a modificare la password di accesso almeno ogni tre mesi. In caso di violazione, Eurhosting ha facoltà di sospendere o risolvere il servizio senza preavviso, trattenendo le somme versate a titolo di penale.

4. Garanzia di Disponibilità (Uptime)

Eurhosting garantisce una disponibilità del servizio di almeno il 99% su base annuale. In caso di mancato rispetto, sarà rilasciato un credito pari a un mese aggiuntivo di servizio per ogni 8 ore di interruzione oltre la soglia del 99%. La garanzia non si applica a interruzioni causate da eventi non controllabili da Eurhosting.

5. Risoluzione del Contratto

5.1 Risoluzione per Inadempimento

Il contratto si risolve di diritto qualora il Cliente ceda il contratto a terzi senza consenso scritto, non provveda al pagamento, sia sottoposto a procedure concorsuali, o utilizzi i servizi in modi non consentiti.

5.2 Recesso da parte di Eurhosting

Eurhosting può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 7 giorni via email, restituendo il rateo corrispondente ai giorni non utilizzati.

5.3 Recesso da parte del Cliente e Rimborsi

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento tramite ticket nell'area clienti o email a info@eurhosting.net. Il diritto di recesso con rimborso è esercitabile come segue:

• Servizi mensili o trimestrali: rimborso entro 7 giorni dall'acquisto;
• Servizi semestrali o annuali: rimborso entro 14 giorni dall'acquisto;
• Non sono rimborsabili licenze software e registrazioni di domini.

6. Responsabilità

Eurhosting declina ogni responsabilità per ritardi o interruzioni dovuti a forza maggiore, fatto di terzi o guasti di apparecchi del cliente. La responsabilità cumulativa totale di Eurhosting è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti al verificarsi del danno.

7. Protezione dei Dati Personali

Il Cliente è l'unico Titolare del trattamento dei dati personali ospitati sui servizi acquistati. Eurhosting agisce come Responsabile del trattamento esclusivamente nei limiti delle attività contrattualmente previste, nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR).

8. Fatturazione e Pagamento

Tutti i pagamenti sono anticipati. Si accettano: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario. La fattura viene emessa in formato PDF. I crediti devono essere utilizzati entro 12 mesi, trascorsi i quali si intendono acquisiti da Eurhosting.

9. Supporto Tecnico

Il supporto tecnico base è incluso (fino a 5 sessioni all'anno, max 10 minuti ciascuna). Il supporto email è disponibile 24/7 a info@eurhosting.net. Livelli di servizio garantiti: Connettività 99%, Alimentazione elettrica 100%.

10. Diritto Applicabile

Il diritto applicabile è il diritto europeo. Per i consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

11. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa al presente contratto: info@eurhosting.net | www.eurhosting.net
Eurhosting SHPK — NIPT M52305043P