Termini Shared Hosting

B1. Cosa include

• Spazio web, database, caselle email, certificati SSL gratuiti e le altre risorse indicate nella scheda del piano scelto.
• Il server, il sistema operativo, il pannello e il software di base sono gestiti e aggiornati da Eurhosting.
• Il Cliente gestisce i propri siti, applicazioni (per esempio WordPress e i suoi plugin), contenuti e caselle, e ne cura gli aggiornamenti.

B2. Uso equo delle risorse

Il server è condiviso con altri clienti. Anche quando un piano indica risorse "illimitate", vale un uso ragionevole per un sito o un'attività normale. Non sono ammessi:

• processi che usano CPU, memoria o disco in modo eccessivo e continuo, o che rallentano gli altri clienti;
• uso dello spazio come archivio di file, backup di altri sistemi, distribuzione di file pesanti o streaming;
• invio di spam o di newsletter massive (per quelle esiste Deliveru);
• processi sempre attivi, bot, server di gioco, mining.

Se un sito supera l'uso ragionevole, Eurhosting avvisa il Cliente e propone un piano adatto. Se il problema danneggia altri clienti, Eurhosting può limitare subito il sito o il processo interessato.

B3. Email

Le caselle sono soggette a limiti di invio per proteggere la reputazione dei nostri server. Un account che invia spam, anche perché violato, può essere bloccato subito nell'invio fino alla soluzione. Il Cliente cura la sicurezza delle password delle caselle.

B4. Sicurezza dei siti

Il Cliente mantiene aggiornati CMS, temi e plugin. Se un sito viene violato e diffonde malware o spam, Eurhosting può sospenderlo fino alla pulizia. La pulizia di siti compromessi non è inclusa nel supporto e può essere offerta a pagamento.

B5. Backup

I backup inclusi servono al ripristino in caso di guasto e sono offerti senza garanzia di completezza. Il ripristino su richiesta del Cliente può avere un costo di 50 €.

B6. Disponibilità

Eurhosting lavora per mantenere il server disponibile almeno il 99,7% del tempo su base mensile. È un obiettivo, non uno SLA garantito: un'eventuale disponibilità inferiore non dà diritto a rimborsi, crediti o indennizzi.

B7. Supporto

Incluso: funzionamento del server, del pannello, della posta e dei servizi di base; aiuto a configurare dominio, caselle e certificati. Non incluso: sviluppo e correzione di siti, plugin o codice del Cliente.

B8. Domini

Un dominio incluso o acquistato insieme al piano è intestato al Cliente, che ne resta titolare anche se cambia fornitore, salvo debiti verso Eurhosting per quel dominio.