Conditions VPS

C1. Ce qui est inclus

• Les ressources indiquées dans la fiche de commande : CPU virtuels, mémoire, disque, adresses IPv4 et IPv6, trafic et emplacement choisi.
• L'accès root (ou administrateur), le redémarrage, le changement de mot de passe et la réinstallation depuis l'Espace client et via les API.
• Si commandé, le panneau KeyHelp avec une licence activée par Eurhosting.

C2. VPS non infogéré

Sauf achat d'un service d'infogérance, le VPS est non infogéré : le Client administre le système d'exploitation, les logiciels, les mises à jour de sécurité, le pare-feu, les utilisateurs et les configurations, et en répond. Eurhosting garantit le matériel, la virtualisation et le réseau jusqu'au VPS.

C3. Réinstallation et données

La réinstallation supprime de manière irréversible toutes les données du VPS. Le Client la demande sous sa propre responsabilité, après avoir sauvegardé ses données. Eurhosting ne conserve aucune copie du VPS, sauf achat d'un service de sauvegarde ou de snapshot.

C4. Ressources, trafic et réseau

• Les ressources sont réservées au VPS ; les CPU virtuels peuvent être partagés avec d'autres VPS sur le même nœud, comme indiqué dans la fiche de l'offre.
• Le trafic au-delà du quota de l'offre, s'il est prévu, peut être limité ou facturé selon la grille tarifaire.
• En cas d'attaque DDoS visant le VPS, Eurhosting peut filtrer ou isoler temporairement l'adresse IP afin de protéger le réseau.
• Le port 25 sortant peut être bloqué par défaut et ouvert sur demande motivée.

C5. Adresses IP

Les adresses IP restent la propriété d'Eurhosting ou du fournisseur et ne sont attribuées que pour la durée du Service. Le Client ne peut pas les annoncer ailleurs ni utiliser des adresses IP qui ne lui ont pas été attribuées. À la fin du Service, les adresses IP redeviennent disponibles et peuvent être réattribuées.

C6. Utilisations non autorisées

Outre ce qui est prévu à l'article 10 des Conditions générales, ne sont pas autorisés sur le VPS : le minage de cryptomonnaies, les proxys ou VPN ouverts à des tiers, les services d'envoi massif d'e-mails sans le consentement des destinataires, ainsi que toute utilisation entraînant une charge anormale et continue sur le nœud partagé.

C7. Disponibilité

Eurhosting s'efforce de maintenir le nœud et le réseau disponibles au moins 99,7 % du temps sur une base mensuelle. Il s'agit d'un objectif et non d'un SLA garanti : une disponibilité éventuellement inférieure ne donne droit à aucun remboursement, crédit ou indemnisation.

C8. Assistance

Inclus : les problèmes de matériel, de réseau, de démarrage du VPS, de console et des fonctions de l'Espace client. Non inclus : l'administration du système d'exploitation et des logiciels du Client, qui peut être proposée contre rémunération.

C9. Fin du Service

À la fin du Service, ou après la suppression pour défaut de paiement, le VPS et ses disques sont détruits et les données ne sont pas récupérables.