Conditions Serveurs dédiés

D1. Livraison

• Le serveur est commandé auprès du centre de données après le paiement de la première facture. Les délais de livraison indiqués dans la commande sont des estimations et dépendent de la disponibilité du modèle.
• Si le modèle choisi n'est pas disponible dans un délai de 10 jours ouvrés au-delà du délai de livraison prévu, Eurhosting propose une alternative équivalente ou rembourse intégralement.
• Le Service débute, et la facturation court, à compter de la commande.

D2. Frais de mise en service et durée minimale

Les éventuels frais de mise en service (setup) et la durée minimale sont indiqués dans la commande et ne sont pas remboursables.

D3. Rétractation

Le serveur dédié est préparé à la demande du Client auprès d'un fournisseur tiers. Pour les Clients professionnels, il n'est pas remboursable après la livraison. Pour les Consommateurs, l'article 8 des Conditions générales s'applique : s'ils se rétractent dans le délai de 14 jours, ils paient la partie du Service déjà fournie ainsi que les frais de mise en service indiqués dans la commande.

D4. Gestion

Le serveur est non infogéré : le Client administre le système d'exploitation, les logiciels, la sécurité et les données. Eurhosting et le centre de données garantissent le matériel, l'alimentation électrique et le réseau jusqu'au serveur.

D5. Pannes matérielles

Une panne matérielle signalée au moyen d'un ticket est prise en charge par le centre de données, qui remplace le composant défectueux, en règle générale dans un délai de quelques heures. Le remplacement d'un disque peut entraîner la perte des données qu'il contient : le Client doit mettre en place une redondance (RAID) et des sauvegardes. Les interventions demandées par le Client qui ne concernent pas une panne peuvent être facturées.

D6. Réinstallation et accès

La réinstallation supprime toutes les données du serveur. L'accès à la console distante ou au mode rescue, s'il est prévu pour le modèle, est disponible depuis l'Espace client ou sur demande.

D7. Réseau et adresses IP

Les règles des articles C4, C5 et C6 des Conditions VPS s'appliquent. Les adresses IP supplémentaires sont soumises aux conditions et aux tarifs du centre de données.

D8. Défaut de paiement

Pour les serveurs dédiés, les délais sont plus courts, car Eurhosting paie le fournisseur d'avance :

• à compter du troisième jour suivant l'échéance impayée, le serveur est suspendu ;
• à compter du septième jour, le serveur est résilié auprès du centre de données et toutes les données sont supprimées de manière irréversible.

D9. Résiliation

La résiliation doit être notifiée au moins 7 jours avant la fin de la Période, car Eurhosting doit résilier le serveur auprès du centre de données. Une résiliation reçue après ce délai prend effet à la fin de la Période suivante.

D10. Disponibilité

Eurhosting et le centre de données s'efforcent de maintenir le réseau et l'alimentation électrique disponibles au moins 99,7 % du temps sur une base mensuelle. Il s'agit d'un objectif et non d'un SLA garanti : une disponibilité éventuellement inférieure ne donne droit à aucun remboursement, crédit ou indemnisation.