Termos de Alojamento partilhado

B1. O que inclui

• Espaço web, bases de dados, caixas de correio, certificados SSL gratuitos e os demais recursos indicados na ficha do plano escolhido.
• O servidor, o sistema operativo, o painel e o software de base são geridos e atualizados pela Eurhosting.
• O Cliente gere os seus próprios sites, aplicações (por exemplo, WordPress e respetivos plugins), conteúdos e caixas de correio, e assegura as respetivas atualizações.

B2. Utilização equitativa dos recursos

O servidor é partilhado com outros clientes. Mesmo quando um plano indica recursos "ilimitados", aplica-se uma utilização razoável para um site ou uma atividade normal. Não são permitidos:

• processos que utilizem CPU, memória ou disco de forma excessiva e contínua, ou que tornem mais lentos os outros clientes;
• utilização do espaço como arquivo de ficheiros, cópias de segurança de outros sistemas, distribuição de ficheiros pesados ou streaming;
• envio de spam ou de newsletters em massa (para estas existe a Deliveru);
• processos permanentemente ativos, bots, servidores de jogos, mineração.

Se um site exceder a utilização razoável, a Eurhosting avisa o Cliente e propõe um plano adequado. Se o problema prejudicar outros clientes, a Eurhosting pode limitar de imediato o site ou o processo em causa.

B3. Email

As caixas de correio estão sujeitas a limites de envio para proteger a reputação dos nossos servidores. Uma conta que envie spam, ainda que por ter sido comprometida, pode ser imediatamente bloqueada no envio até à resolução do problema. O Cliente assegura a segurança das palavras-passe das caixas de correio.

B4. Segurança dos sites

O Cliente mantém atualizados CMS, temas e plugins. Se um site for comprometido e difundir malware ou spam, a Eurhosting pode suspendê-lo até à sua limpeza. A limpeza de sites comprometidos não está incluída no suporte e pode ser oferecida mediante pagamento.

B5. Cópias de segurança

As cópias de segurança incluídas destinam-se à reposição em caso de avaria e são oferecidas sem garantia de integralidade. A reposição a pedido do Cliente pode ter um custo de 50 €.

B6. Disponibilidade

A Eurhosting trabalha para manter o servidor disponível pelo menos 99,7% do tempo, numa base mensal. Trata-se de um objetivo, não de um SLA garantido: uma eventual disponibilidade inferior não confere direito a reembolsos, créditos ou indemnizações.

B7. Suporte

Incluído: funcionamento do servidor, do painel, do correio e dos serviços de base; ajuda na configuração do domínio, das caixas de correio e dos certificados. Não incluído: desenvolvimento e correção de sites, plugins ou código do Cliente.

B8. Domínios

Um domínio incluído ou adquirido juntamente com o plano é registado em nome do Cliente, que continua a ser o seu titular mesmo que mude de fornecedor, salvo dívidas para com a Eurhosting relativas a esse domínio.