Termos de Servidores dedicados

D1. Entrega

• O servidor é encomendado ao centro de dados após o pagamento da primeira fatura. Os prazos de entrega indicados na encomenda são estimativas e dependem da disponibilidade do modelo.
• Se o modelo escolhido não estiver disponível no prazo de 10 dias úteis para além do prazo de entrega previsto, a Eurhosting propõe uma alternativa equivalente ou reembolsa integralmente.
• O Serviço tem início, e a faturação conta, a partir do momento da encomenda.

D2. Custos de ativação e duração mínima

Os eventuais custos de ativação (setup) e a duração mínima são indicados na encomenda e não são reembolsáveis.

D3. Livre resolução

O servidor dedicado é preparado a pedido do Cliente junto de um fornecedor terceiro. Para os Clientes profissionais, não é reembolsável após a entrega. Para os Consumidores aplica-se o ponto 8 dos Termos gerais: se exercerem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, pagam a parte do Serviço já prestada e os custos de ativação indicados na encomenda.

D4. Gestão

O servidor é não gerido: o Cliente administra o sistema operativo, o software, a segurança e os dados. A Eurhosting e o centro de dados garantem o hardware, a alimentação elétrica e a rede até ao servidor.

D5. Avarias de hardware

Uma avaria de hardware comunicada através de um ticket é assumida pelo centro de dados, que substitui o componente defeituoso, em regra, no prazo de poucas horas. A substituição de um disco pode implicar a perda dos dados nele contidos: o Cliente deve configurar redundância (RAID) e cópias de segurança. As intervenções solicitadas pelo Cliente que não digam respeito a uma avaria podem ser debitadas.

D6. Reinstalação e acesso

A reinstalação elimina todos os dados do servidor. O acesso à consola remota ou ao modo rescue, se previsto pelo modelo, está disponível a partir da Área de cliente ou mediante pedido.

D7. Rede e endereços IP

Aplicam-se as regras dos pontos C4, C5 e C6 dos Termos VPS. Os endereços IP adicionais estão sujeitos às condições e aos custos do centro de dados.

D8. Falta de pagamento

Para os servidores dedicados os prazos são mais curtos, porque a Eurhosting paga antecipadamente ao fornecedor:

• a partir do terceiro dia após o vencimento não pago, o servidor é suspenso;
• a partir do sétimo dia, o servidor é cancelado junto do centro de dados e todos os dados são eliminados de forma irreversível.

D9. Denúncia

A denúncia deve ser comunicada pelo menos 7 dias antes do final do Período, porque a Eurhosting tem de cancelar o servidor junto do centro de dados. Uma denúncia recebida após esse prazo produz efeitos no final do Período seguinte.

D10. Disponibilidade

A Eurhosting e o centro de dados trabalham para manter a rede e a alimentação elétrica disponíveis pelo menos 99,7% do tempo, numa base mensal. Trata-se de um objetivo, não de um SLA garantido: uma eventual disponibilidade inferior não confere direito a reembolsos, créditos ou indemnizações.