Termos de VPS

C1. O que inclui

• Os recursos indicados na ficha da encomenda: CPU virtuais, memória, disco, endereço IPv4 e IPv6, tráfego e localização escolhida.
• Acesso root (ou de administrador), reinício, alteração de palavra-passe e reinstalação a partir da Área de cliente e das API.
• Se encomendado, o painel KeyHelp com licença ativada pela Eurhosting.

C2. VPS não gerida

Salvo aquisição de um serviço de gestão, a VPS é não gerida: o Cliente administra o sistema operativo, o software, as atualizações de segurança, a firewall, os utilizadores e as configurações, e responde pelos mesmos. A Eurhosting garante o hardware, a virtualização e a rede até à VPS.

C3. Reinstalação e dados

A reinstalação elimina de forma irreversível todos os dados da VPS. O Cliente solicita-a sob a sua própria responsabilidade, depois de ter guardado os dados. A Eurhosting não conserva cópias da VPS, salvo aquisição de um serviço de cópias de segurança ou de snapshots.

C4. Recursos, tráfego e rede

• Os recursos estão reservados à VPS; as CPU virtuais podem ser partilhadas com outras VPS no mesmo nó, conforme indicado na ficha do plano.
• O tráfego que exceda a quota do plano, quando prevista, pode ser limitado ou debitado de acordo com a tabela de preços.
• Em caso de ataque DDoS dirigido à VPS, a Eurhosting pode filtrar ou isolar temporariamente o endereço IP para proteger a rede.
• A porta 25 de saída pode estar bloqueada por predefinição e ser aberta mediante pedido fundamentado.

C5. Endereços IP

Os endereços IP continuam a ser propriedade da Eurhosting ou do fornecedor e são atribuídos apenas durante a vigência do Serviço. O Cliente não pode anunciá-los noutros locais nem utilizar IP não atribuídos. Com a cessação, os IP voltam a ficar disponíveis e podem ser reatribuídos.

C6. Utilizações não permitidas

Para além do previsto no ponto 10 dos Termos gerais, na VPS não são permitidos: mineração de criptomoedas, proxies ou VPN abertos a terceiros, serviços de envio de email em massa sem o consentimento dos destinatários, e utilizações que causem uma carga anómala e contínua no nó partilhado.

C7. Disponibilidade

A Eurhosting trabalha para manter o nó e a rede disponíveis pelo menos 99,7% do tempo, numa base mensal. Trata-se de um objetivo, não de um SLA garantido: uma eventual disponibilidade inferior não confere direito a reembolsos, créditos ou indemnizações.

C8. Suporte

Incluído: problemas de hardware, rede, arranque da VPS, consola e funções da Área de cliente. Não incluído: administração do sistema operativo e do software do Cliente, que pode ser oferecida mediante pagamento.

C9. Cessação

No final do Serviço, ou após a eliminação por falta de pagamento, a VPS e os respetivos discos são destruídos e os dados não são recuperáveis.