Voorwaarden Shared hosting

B1. Wat is inbegrepen

• Webruimte, databases, mailboxen, gratis SSL-certificaten en de overige middelen vermeld in de beschrijving van het gekozen pakket.
• De server, het besturingssysteem, het paneel en de basissoftware worden door Eurhosting beheerd en bijgewerkt.
• De Klant beheert zijn eigen websites, applicaties (bijvoorbeeld WordPress en de plug-ins daarvan), inhoud en mailboxen, en draagt zorg voor de updates daarvan.

B2. Redelijk gebruik van de middelen

De server wordt gedeeld met andere klanten. Ook wanneer een pakket "onbeperkte" middelen vermeldt, geldt een redelijk gebruik voor een normale website of activiteit. Niet toegestaan zijn:

• processen die CPU, geheugen of schijf overmatig en voortdurend gebruiken of andere klanten vertragen;
• gebruik van de ruimte als bestandsarchief, voor back-ups van andere systemen, voor de verspreiding van grote bestanden of voor streaming;
• het versturen van spam of massale nieuwsbrieven (daarvoor bestaat Deliveru);
• permanent actieve processen, bots, gameservers, mining.

Overschrijdt een website het redelijk gebruik, dan waarschuwt Eurhosting de Klant en stelt zij een passend pakket voor. Benadeelt het probleem andere klanten, dan kan Eurhosting de betrokken website of het betrokken proces onmiddellijk beperken.

B3. E-mail

Voor mailboxen gelden verzendlimieten om de reputatie van onze servers te beschermen. Een account dat spam verstuurt, ook omdat het is gehackt, kan onmiddellijk voor verzending worden geblokkeerd totdat het probleem is opgelost. De Klant draagt zorg voor de veiligheid van de wachtwoorden van de mailboxen.

B4. Beveiliging van websites

De Klant houdt CMS, thema's en plug-ins up-to-date. Wordt een website gehackt en verspreidt deze malware of spam, dan kan Eurhosting haar opschorten tot zij is opgeschoond. Het opschonen van gecompromitteerde websites valt niet onder de ondersteuning en kan tegen betaling worden aangeboden.

B5. Back-ups

De inbegrepen back-ups dienen voor herstel bij een storing en worden aangeboden zonder garantie van volledigheid. Herstel op verzoek van de Klant kan € 50 kosten.

B6. Beschikbaarheid

Eurhosting spant zich in om de server ten minste 99,7% van de tijd op maandbasis beschikbaar te houden. Dit is een doelstelling, geen gegarandeerde SLA: een eventuele lagere beschikbaarheid geeft geen recht op terugbetalingen, tegoeden of schadevergoedingen.

B7. Ondersteuning

Inbegrepen: de werking van de server, het paneel, de e-mail en de basisdiensten; hulp bij het configureren van domeinnaam, mailboxen en certificaten. Niet inbegrepen: ontwikkeling en correctie van websites, plug-ins of code van de Klant.

B8. Domeinnamen

Een domeinnaam die bij het pakket is inbegrepen of samen daarmee is aangeschaft, staat op naam van de Klant, die houder ervan blijft ook als hij van leverancier verandert, tenzij er schulden jegens Eurhosting voor die domeinnaam bestaan.