Bedingungen für Shared Hosting

B1. Leistungsumfang

• Webspace, Datenbanken, E-Mail-Postfächer, kostenlose SSL-Zertifikate und die übrigen in der Beschreibung des gewählten Tarifs angegebenen Ressourcen.
• Server, Betriebssystem, Panel und Basissoftware werden von Eurhosting verwaltet und aktualisiert.
• Der Kunde verwaltet seine eigenen Websites, Anwendungen (zum Beispiel WordPress und dessen Plugins), Inhalte und Postfächer und sorgt für deren Aktualisierung.

B2. Faire Nutzung der Ressourcen

Der Server wird mit anderen Kunden geteilt. Auch wenn ein Tarif „unbegrenzte“ Ressourcen angibt, gilt eine angemessene Nutzung für eine gewöhnliche Website oder Tätigkeit. Nicht zulässig sind:

• Prozesse, die CPU, Arbeitsspeicher oder Festplatte übermäßig und dauerhaft beanspruchen oder andere Kunden verlangsamen;
• die Nutzung des Speicherplatzes als Dateiarchiv, für Backups anderer Systeme, zur Verbreitung großer Dateien oder für Streaming;
• der Versand von Spam oder Massen-Newslettern (dafür gibt es Deliveru);
• dauerhaft laufende Prozesse, Bots, Gameserver, Mining.

Überschreitet eine Website die angemessene Nutzung, benachrichtigt Eurhosting den Kunden und schlägt einen passenden Tarif vor. Beeinträchtigt das Problem andere Kunden, kann Eurhosting die betroffene Website oder den betroffenen Prozess sofort einschränken.

B3. E-Mail

Für die Postfächer gelten Versandlimits, um die Reputation unserer Server zu schützen. Ein Konto, das Spam versendet, auch infolge einer Kompromittierung, kann bis zur Behebung sofort für den Versand gesperrt werden. Der Kunde sorgt für die Sicherheit der Passwörter der Postfächer.

B4. Sicherheit der Websites

Der Kunde hält CMS, Themes und Plugins auf dem aktuellen Stand. Wird eine Website kompromittiert und verbreitet Malware oder Spam, kann Eurhosting sie bis zur Bereinigung sperren. Die Bereinigung kompromittierter Websites ist nicht im Support enthalten und kann kostenpflichtig angeboten werden.

B5. Backups

Die enthaltenen Backups dienen der Wiederherstellung im Störungsfall und werden ohne Gewähr für Vollständigkeit angeboten. Eine Wiederherstellung auf Wunsch des Kunden kann 50 € kosten.

B6. Verfügbarkeit

Eurhosting arbeitet daran, den Server mindestens zu 99,7 % der Zeit im Monatsmittel verfügbar zu halten. Dies ist ein Ziel, kein garantiertes SLA: Eine etwaige geringere Verfügbarkeit begründet keinen Anspruch auf Erstattungen, Gutschriften oder Entschädigungen.

B7. Support

Enthalten: Funktion des Servers, des Panels, der E-Mail und der Basisdienste; Hilfe bei der Einrichtung von Domain, Postfächern und Zertifikaten. Nicht enthalten: Entwicklung und Fehlerbehebung von Websites, Plugins oder Code des Kunden.

B8. Domains

Eine im Tarif enthaltene oder zusammen mit ihm erworbene Domain wird auf den Kunden registriert, der auch bei einem Anbieterwechsel ihr Inhaber bleibt, sofern keine Schulden gegenüber Eurhosting für diese Domain bestehen.