Podmínky sdíleného hostingu

B1. Co je zahrnuto

• Webový prostor, databáze, e-mailové schránky, bezplatné SSL certifikáty a další prostředky uvedené v popisu zvoleného tarifu.
• Server, operační systém, panel a základní software spravuje a aktualizuje Eurhosting.
• Zákazník spravuje své weby, aplikace (například WordPress a jeho pluginy), obsah a schránky a stará se o jejich aktualizace.

B2. Přiměřené využívání prostředků

Server je sdílen s dalšími zákazníky. I když tarif uvádí „neomezené“ prostředky, platí přiměřené využívání odpovídající běžnému webu nebo činnosti. Nepřípustné jsou:

• procesy, které nadměrně a trvale využívají CPU, paměť nebo disk nebo zpomalují ostatní zákazníky;
• využívání prostoru jako archivu souborů, úložiště záloh jiných systémů, k distribuci velkých souborů nebo ke streamování;
• rozesílání spamu nebo hromadných newsletterů (pro ty existuje Deliveru);
• trvale běžící procesy, boti, herní servery, těžba kryptoměn.

Pokud web překročí přiměřené využívání, Eurhosting Zákazníka upozorní a navrhne vhodný tarif. Pokud problém poškozuje ostatní zákazníky, může Eurhosting dotčený web nebo proces okamžitě omezit.

B3. E-mail

Schránky podléhají limitům odesílání na ochranu pověsti našich serverů. Účet, který rozesílá spam, a to i v důsledku napadení, může mít odesílání okamžitě zablokováno až do vyřešení. Zákazník odpovídá za bezpečnost hesel ke schránkám.

B4. Bezpečnost webů

Zákazník udržuje CMS, šablony a pluginy aktualizované. Pokud je web napaden a šíří malware nebo spam, může jej Eurhosting pozastavit až do vyčištění. Vyčištění napadených webů není součástí podpory a může být nabídnuto za úplatu.

B5. Zálohy

Zahrnuté zálohy slouží k obnově v případě poruchy a jsou poskytovány bez záruky úplnosti. Obnova na žádost Zákazníka může být zpoplatněna částkou 50 €.

B6. Dostupnost

Eurhosting usiluje o to, aby byl server dostupný nejméně 99,7 % času v měsíčním vyjádření. Jde o cíl, nikoli o garantované SLA: případná nižší dostupnost nezakládá nárok na vrácení plateb, kredity ani odškodnění.

B7. Podpora

Zahrnuto: fungování serveru, panelu, pošty a základních služeb; pomoc s nastavením domény, schránek a certifikátů. Nezahrnuto: vývoj a oprava webů, pluginů nebo kódu Zákazníka.

B8. Domény

Doména zahrnutá v tarifu nebo zakoupená spolu s ním je registrována na Zákazníka, který zůstává jejím držitelem i při změně poskytovatele, s výjimkou dluhů vůči společnosti Eurhosting za tuto doménu.