Warunki hostingu współdzielonego

B1. Zakres usługi

• Przestrzeń na stronę, bazy danych, skrzynki e-mail, bezpłatne certyfikaty SSL oraz pozostałe zasoby wskazane w opisie wybranego planu.
• Serwerem, systemem operacyjnym, panelem i oprogramowaniem podstawowym zarządza oraz aktualizuje je Eurhosting.
• Klient zarządza swoimi stronami, aplikacjami (na przykład WordPress i jego wtyczkami), treściami i skrzynkami oraz dba o ich aktualizacje.

B2. Uczciwe korzystanie z zasobów

Serwer jest współdzielony z innymi klientami. Nawet jeśli plan wskazuje zasoby „nielimitowane”, obowiązuje rozsądne korzystanie, właściwe dla zwykłej strony lub działalności. Niedozwolone są:

• procesy nadmiernie i stale obciążające procesor, pamięć lub dysk albo spowalniające innych klientów;
• wykorzystywanie przestrzeni jako archiwum plików, miejsca na kopie zapasowe innych systemów, do dystrybucji dużych plików lub streamingu;
• wysyłanie spamu lub masowych newsletterów (do tego służy Deliveru);
• procesy działające nieprzerwanie, boty, serwery gier, wydobywanie kryptowalut (mining).

Jeżeli strona przekracza zakres rozsądnego korzystania, Eurhosting informuje o tym Klienta i proponuje odpowiedni plan. Jeżeli problem szkodzi innym klientom, Eurhosting może natychmiast ograniczyć daną stronę lub proces.

B3. Poczta e-mail

Skrzynki podlegają limitom wysyłki w celu ochrony reputacji naszych serwerów. Konto wysyłające spam, także w wyniku włamania, może zostać natychmiast zablokowane w zakresie wysyłki do czasu rozwiązania problemu. Klient dba o bezpieczeństwo haseł do skrzynek.

B4. Bezpieczeństwo stron

Klient utrzymuje aktualność systemów CMS, motywów i wtyczek. Jeżeli strona zostanie przejęta i rozpowszechnia złośliwe oprogramowanie lub spam, Eurhosting może ją zawiesić do czasu jej oczyszczenia. Oczyszczanie przejętych stron nie wchodzi w zakres wsparcia i może być oferowane odpłatnie.

B5. Kopie zapasowe

Zawarte w usłudze kopie zapasowe służą do przywracania w razie awarii i są oferowane bez gwarancji kompletności. Przywrócenie danych na żądanie Klienta może kosztować 50 €.

B6. Dostępność

Eurhosting dokłada starań, aby serwer był dostępny przez co najmniej 99,7% czasu w ujęciu miesięcznym. Jest to cel, a nie gwarantowana umowa SLA: ewentualna niższa dostępność nie uprawnia do zwrotów, środków na koncie ani odszkodowań.

B7. Wsparcie

W zakresie: działanie serwera, panelu, poczty i usług podstawowych; pomoc w konfiguracji domeny, skrzynek i certyfikatów. Poza zakresem: tworzenie i naprawa stron, wtyczek lub kodu Klienta.

B8. Domeny

Domena zawarta w planie lub zakupiona wraz z nim jest rejestrowana na Klienta, który pozostaje jej abonentem także w razie zmiany dostawcy, chyba że ma wobec Eurhosting zaległości dotyczące tej domeny.