Condiciones de Hosting compartido

B1. Qué incluye

• Espacio web, bases de datos, buzones de correo electrónico, certificados SSL gratuitos y los demás recursos indicados en la ficha del plan elegido.
• El servidor, el sistema operativo, el panel y el software de base los gestiona y actualiza Eurhosting.
• El Cliente gestiona sus propios sitios, aplicaciones (por ejemplo, WordPress y sus plugins), contenidos y buzones, y se encarga de sus actualizaciones.

B2. Uso razonable de los recursos

El servidor se comparte con otros clientes. Aunque un plan indique recursos «ilimitados», se aplica un uso razonable propio de un sitio o una actividad normal. No se permiten:

• procesos que utilicen CPU, memoria o disco de forma excesiva y continuada, o que ralenticen a los demás clientes;
• el uso del espacio como archivo de ficheros, copia de seguridad de otros sistemas, distribución de ficheros pesados o streaming;
• el envío de spam o de boletines masivos (para ello existe Deliveru);
• procesos permanentemente activos, bots, servidores de juegos, minería.

Si un sitio supera el uso razonable, Eurhosting avisa al Cliente y le propone un plan adecuado. Si el problema perjudica a otros clientes, Eurhosting puede limitar de inmediato el sitio o el proceso afectado.

B3. Correo electrónico

Los buzones están sujetos a límites de envío para proteger la reputación de nuestros servidores. Una cuenta que envíe spam, aunque sea por haber sido vulnerada, puede ser bloqueada de inmediato en el envío hasta que se resuelva el problema. El Cliente se encarga de la seguridad de las contraseñas de los buzones.

B4. Seguridad de los sitios

El Cliente mantiene actualizados los CMS, temas y plugins. Si un sitio es vulnerado y difunde malware o spam, Eurhosting puede suspenderlo hasta su limpieza. La limpieza de sitios comprometidos no está incluida en el soporte y puede ofrecerse previo pago.

B5. Copias de seguridad

Las copias de seguridad incluidas sirven para la restauración en caso de avería y se ofrecen sin garantía de integridad. La restauración a petición del Cliente puede tener un coste de 50 €.

B6. Disponibilidad

Eurhosting trabaja para mantener el servidor disponible al menos el 99,7 % del tiempo en cómputo mensual. Se trata de un objetivo, no de un SLA garantizado: una eventual disponibilidad inferior no da derecho a reembolsos, créditos ni indemnizaciones.

B7. Soporte

Incluido: funcionamiento del servidor, del panel, del correo y de los servicios de base; ayuda para configurar el dominio, los buzones y los certificados. No incluido: desarrollo y corrección de sitios, plugins o código del Cliente.

B8. Dominios

Un dominio incluido o contratado junto con el plan se registra a nombre del Cliente, que sigue siendo su titular aunque cambie de proveedor, salvo deudas con Eurhosting relativas a dicho dominio.