Podmienky dedikovaných serverov

D1. Dodanie

• Server sa objednáva v dátovom centre po úhrade prvej faktúry. Dodacie lehoty uvedené v objednávke sú odhady a závisia od dostupnosti modelu.
• Ak zvolený model nie je dostupný do 10 pracovných dní po predpokladanom termíne dodania, Eurhosting navrhne rovnocennú alternatívu alebo vráti celú platbu.
• Služba sa začína a fakturácia plynie od okamihu objednávky.

D2. Aktivačné poplatky a minimálna doba trvania

Prípadné aktivačné poplatky (setup) a minimálna doba trvania sú uvedené v objednávke a nevracajú sa.

D3. Odstúpenie od zmluvy

Dedikovaný server sa pripravuje na žiadosť Zákazníka u tretieho dodávateľa. Firemným zákazníkom sa po dodaní platba nevracia. Pre Spotrebiteľov platí bod 8 Všeobecných podmienok: ak odstúpia od zmluvy do 14 dní, zaplatia už poskytnutú časť Služby a aktivačné poplatky uvedené v objednávke.

D4. Správa

Server je nespravovaný: Zákazník spravuje operačný systém, softvér, bezpečnosť a údaje. Eurhosting a dátové centrum zabezpečujú hardvér, napájanie a sieť až po server.

D5. Hardvérové poruchy

Hardvérovú poruchu nahlásenú prostredníctvom tiketu prevezme dátové centrum, ktoré chybný komponent spravidla vymení do niekoľkých hodín. Výmena disku môže viesť k strate údajov, ktoré obsahuje: Zákazník musí nastaviť redundanciu (RAID) a zálohy. Zásahy vyžiadané Zákazníkom, ktoré sa netýkajú poruchy, môžu byť spoplatnené.

D6. Reinštalácia a prístup

Reinštalácia vymaže všetky údaje na serveri. Prístup ku vzdialenej konzole alebo do režimu rescue, ak ho daný model umožňuje, je dostupný zo Zákazníckej zóny alebo na žiadosť.

D7. Sieť a IP adresy

Platia pravidlá bodov C4, C5 a C6 Podmienok pre VPS. Ďalšie IP adresy podliehajú podmienkam a poplatkom dátového centra.

D8. Neuhradenie platby

Pri dedikovaných serveroch sú lehoty kratšie, pretože Eurhosting platí dodávateľovi vopred:

• od tretieho dňa po neuhradenom dátume splatnosti sa server pozastaví;
• od siedmeho dňa sa server v dátovom centre vypovie a všetky údaje sa nenávratne vymažú.

D9. Výpoveď

Výpoveď je potrebné oznámiť najmenej 7 dní pred koncom Obdobia, pretože Eurhosting musí server vypovedať v dátovom centre. Neskôr doručená výpoveď nadobúda účinnosť ku koncu nasledujúceho Obdobia.

D10. Dostupnosť

Eurhosting a dátové centrum sa usilujú udržiavať sieť a napájanie dostupné najmenej 99,7 % času v mesačnom vyjadrení. Ide o cieľ, nie o garantovanú SLA: prípadná nižšia dostupnosť nezakladá nárok na vrátenie platby, kredit ani odškodnenie.